Servici

en Seguint amb los concèptes d'economia, vòli daissar clar òm dels mas importants qu'a la sciéncia economica al bòrd del concèpte de plan. Se tracta del concèpte de servici. Mejançant èst, podèm arribar a entendre part del procès de produccion d'una dels besonhs actuales de la societat e l'òme en general, en influint de plen en lo sector servici.

Se sona servici al conjonch d'activitats que tractan de satisfar los besonhs d'una persona o un grop de personas (d'organizacions, d'entrepresas, etc.). Lo servici se produsís mejançant lo sector servici coma avèm dich abans. En mai, una de las caracteristicas basicas del sector de servicis es que los servicis se pòdon pas provar, tocar, oler abans de consumir. Aquesta caracteristica se pòt arribar a convertir en una dificultat a l'ora de mesurar la qualitat d'un productor de servicis.

Dins lo mond de las entrepresas, existisson una seria de ponchs importants a l'ora d'ofrir de servicis a de clients generalament e concrètament en lo comèrci:

1. Far de la qualitat una abitud e un marc de referéncia.

2. Establir las especificaciones dels produchs e servicis de comun acòrd amb tot lo personal e amb los clients e de provedidors.

3. Sistèmas, pas de sorires. Dire “se vos plai”, "còr", "gorinda" e “mercés” li garantís pas que lo trabalh resultatz plan a la primièra. Per contra los sistèmas òc.

4. Anticipar e satisfar consistentemente los besonhs los clients.

5. Donar libertat d'accion a totes los trabalhadors qu'ajan tracte amb los clients, es dire autoritat per atier lo sieu planh.

6. Preguntar als clients çò que vòlon e dársena e un autre còp, per los far tornar.

7. Los clients esperan totjorn lo compliment de lo sieu mot. Prometre mens, donar mai.

8. Mostrar respècte per las personas e èsser atentes amb eles

9. Reconéisser en forma explicita tot esfòrç d'implantacion d'una cultura de qualitat. Remunerar Als sieus trabalhadors coma se foguèsson los sieus sòcis (d'incentius).

10. Far coma los japoneses. Es dire, investigar quiénes son los melhors e cossí fan las causas, per s'apropriar de los sieus sistèmas, per los melhorar après.

11. Encoratjar als clients a que digan tot aquò que lor agrade pas, aital coma manifestatz çò que lor agrada òc.

12. Çò mai important, pas daissar en esperant al client per lo sieu servici, per que tot la rèsta passarà inapercebut per el, doncas que serà argaròt e indispuesto a quina suggestion que siá o aclaración, sens importar çò de considerable qu'aquesta siatz.

Aquestes son los ponchs importants a destacar dins lo mond dels servicis. Esperi que que li ajatz a el de negòcis vos servisca aquò d'ajuda, doncas qu'en de tempses de crisis es importanta melhorar la qualitat de çò qu'ofrissèm.