Marketing

“Es lo moment de la reinvención de las redaccions online”. Començava aital lo #TcDesayunos d'uèi. Ícaro Moyano (@viejomoeb Pels tuiteros) es estat lo protagonista d'uèi matin en Territòri creatiu. Es jornalista e director de las rets socialas de PRÈSSA de Notícias en mai de coordinador de l'estrategia sociala d'entèstas coma Lo País, AS e Cinc Jorns.

Moyano Nos convida a pensar e a nos sometre l'importància o pas dels supòrts dins lo mond de la comunicacion e la premsa, en mai de las formas qu'an los mejans de nutrirse de contengut a travèrs de las rets socialas. Aquestas se pujan al carro de la generacion de contenguts per conéisser quina demanda lo public.

“Uèi lo jorn los usatgièrs demandan mai e a travèrs de de multiples supòrts”, apunta lo nòstre convidat. “La qualitat es la clau en lo modèl de negòci del moment”. La tecnologia a fach replantearse la manièra de generar d'intradas a travèrs dels mejans e es Ícaro l'encargat d'o menar a tèrme en PRÈSSA de Notícias.

“Los mejans de comunicacion an d'emprene de linhas de negòci amb de causas qu'ajan encara mai valor e sián de produchs mai recomendables”. Los consumidors d'informacion a travèrs d'Internet cercan pas d'articles breves coma s'ensenhava abans als jornalistas que trabalhavan per las webs. “Aguèt un temps en qu'existissián fòrça gurús envolopa la manièra d'escriure en la ret. La brevedad e concisión es causa del passat”, ditz Moyano. Nos soi avisat qu'Internet es per qualquarren mai que per la simpla notícia e avèm ara lo problèma de cossí passam aquesta informacion a las rets socialas.

Rets Socialas e de mejans de comunicacion convencionala
Lo periodic The Huffington Post atèrra dins l'estat espanhòl lo prèp 1 de junh mas començarà pas dempuèi zèro. Las rets socialas d'aqueste periodic fan ja çò de sieu. A travèrs d'aquestas las redaccions comptan cossí se forma aqueste nòu mièg. Aital, lo 1 de junh lo THP comptarà ja amb un nombre considerable de lectors e seguidors. Es un bon exemple de cossí li traire partit al social mièja.

La campanha #nimileuristas qu'inicièt Lo País fa unes meses -autres exemple- se nutrió de las rets socialas, blogs e de comentaris de joves que se planhián de pas arribar a crubar un salari de mil èuros a la fin de mes. “Aiçò caliá o comptar de forma interactiva. A travèrs dels comentaris que recebiam nos avisèrem qu'èra pas causa sonque de joves aital que caliá aumentar l'espèctre e arribar als adults”, explica Ícaro. Per tant, lo Jornalisme càmbia. Pauc a pauc se reinventan las redaccions e passan a èsser cent per cent 2.0.

L'evolucion del mercat d'Internet -en parlant en de tèrmes economics- es d'autre dels ponchs reseñables que nos a explicat lo nòstre convidat. “Aquestes darrièrs 15 ans sèm estats fòrça monoteístas. O èrem de tot gratuitament o tot de pagament”. Moyano Assegura que nos cal cambiar lo chip e èsser “politeístas”. “Cuanto Ofriscam mai màger serà la satisfaccion dels usatgièrs e en aiçò trabalhan tanben los expèrts”. “Ès pas mai un bicho raro se de parlars de pagament”, ditz Moyano. “Avèm d'aver en compte que las gents paga per aver un politono de Melendi en lo sieu mobil, aital que poirà tanben pagar per aver informacion de qualitat”, sentenciava.

Après dètz ans immergits dins lo mond tecnologic, èsser director de Comunicacion e Relacions Institucionalas en Tuenti, Ícaro Moyano a tornat als mejans de comunicacion. Es clar que la polemica es pas mai se morirà lo periodic en papièr. Parlam d'informacion e la prioritat es aver drech a ela, de sòrta que los supòrts son segondaris. “Fòrça dels defensors d'Internet coma unica plataforma de comunicacion se tornan fòls quand apareisson rebatuts en premsa papièr. Alavetz, en qué demoram?”. Senhors, cal èsser politeístas.

La creativitat brasiliana somada als mejans socials genèran ja de causas maravillosas, coma la campanha per una associacion brasiliana contra lo càncer infantil e adolescent en Twitter. Amb una accion simpla e brilhanta atenguèt, en sonque un jorn, 24 milions de fans per 10 mainats e un creissement en de donacions de mai de 4.000% comparat amb l'an anterior. Autra accion fòrça ingeniosa foguèt era quau faguèt la marca Hellmann´s. Se genèra un ticket amb una recèpta personalizada quand lo client passa pel cajero del supermercat. Un nòu Brasil, sens dobte, pòt sorgir tre las rets socialas.

Exemples coma èst rebaton la relacion apassionanta de Brasil amb Internet e amb las nòvas tecnologias. Brasil es un país amb fòrça contrastes. Ailà las eleccions son totalament informatizadas e la declaracion de la renda comencèt a se far per Internet en 1997. Uèi 100% dels brasilianes la realizan online. Aquesta passion s'es renauida amb las rets socialas e, fòrça “dospuntozeradamiente”, çò que vesèm es ara un país ávido per créisher encara mai online.

Una passejada pels “shoppings” (los centres comerciales brasilianes) nos ofrís una vision de cossí las gents son integradas dins lo mond 2.0. Trobam a de personas de totas las edats amb smartphones, tablets o notebooks. Existisson de donadas que corroboran aquesta percepcion (mercés a Cristina Gramacho per la siá ajuda @cgramacho):

• Amb una populacion de 190 milions de personas, Brasil a près de 80 milions d'usatgièrs d'Internet. Es lo segond país en nombre d'usatgièrs de Facebook , amb gaireben 47 milions d'usatgièrs, segontes Socialbakers. E aiçò que Facebook panèt la primièra posicion a Orkut, la ret sociala mai importanta pels brasilianes fins a de fins de l'an passat (ieu, per exemple, dobriguèri un perfil d'Orkut en 2004…)
• Brasil a mai 200 milions de mobils en emplec (mai d'un mobil per persona). En 2011 se vendèron 9 milions de dispositius mobils, çò que representa 84% mai que l'an anterior, del temps que la mièja mondiala de creissement foguèt de 64%.
• En mai, Brasil es lo tresen mercat mai grand en çò que tanh a nombre d'ordenadors dins tot lo mond, e ocupa lo 9º luòc en accès a banda ampla.

Doncas, nos trobam amb una basa fòrça ampla per l'accion del social mièja. Malgrat aiçò, en çò que tanh a Facebook , sonque 32% dels brasilianes en aquesta ret accedisson a travèrs dels smartphones.

En aquesta meteissa linha de la bassa conectividad mobila, dels 10 de païses incluses en estudi de Comscore en decembre 2011, Brasil obtenguèt lo percentatge mai bas: sonque 1.3% del flux total del trafic Web que circula pel país proven de dispositius “pas computarizados”. Autres païses coma Puerto Rico, amb 5.9%, seguit per Còsta Rica (3.7%), Chile (3.1%), Mexic (2.9%) e Colómbia (2%) son per davant Brasil. Malgrat aiçò, Brasil es lo seten país amb un màger mercat en nombre d'usatgièrs de smartphones amb 46.3 milions d'usatgièrs e en mai, en 2012, se prevei 73% mai de ventas de smartphones qu'en 2011. A aqueste ritme, en 2016, Brasil arribarà a èsser lo quatren mercat mai grand del mond de smartphones.

De totas formas, Brasil es es ja lo seten mercat mai grand en nombre d'usatgièrs de smartphones amb 46.3 milions d'usatgièrs. En mai, en 2012, se prevei 73% mai de ventas de smartphones qu'en 2011. E per 2016 se prevei que Brasil arribarà a ocupar lo quatren luòc en çò que tanh al nombre de smartphones dins tot lo mond.

Darrièr de totes aquestes nombres la conclusion es que lo gigant sud-american a ja adoptat Internet coma part de la siá vida quotidiana en totes los extractos socials e dona los sieus passes cap a una màger conectividad a travèrs de de dispositius mobils. Coma son de passes de gigant podèm imaginar l'efècte que supausarà quand una quantitat encara mai granda de personas començatz a usar los mejans socials en quin moment que siá e en quin luòc que siá: un veritable “boom” es per arribar amb una fòrça que pòt revolucionar lo comportament del consumidor e del ciutadan brasilian. Aurà d'efèctes imprevisibles envolopa las entrepresas, los negòcis e las institucions. L'utilizacion d'Internet serà qualquarren tan comuna e transparenta coma l'exemple de Hellmann´s a la debuta del post, o èst de la cadena C&A qu'intègra las informacions de “Likes” de Facebook a las perchas de las siás botigas.

Aiçò serà possible a cuert tèrme: Lo desvolopament de Brasil tend pas qu'a aumentar amb los macro d'eveniments del Mondial de 2014 e las Olimpiadas de Riu de Janeiro de 2016. La de besonh inversion en d'infrastructuras generarà de melhoras condicions per las telecomunicacions e amb una economia en auça, mai d'usatgièrs consumiràn mai e çò qu'Internet ajatz per ofrir. La tendéncia es que l'emplec de las rets socialas siá de mai en mai grand en fasent de Brasil un mercat ideal per las entrepresas que vòlgan s'integrar en una societat modèrna e hambrienta per de novetats. Es pas edart que de grandes noms de la Web 2.0 ajan dobèrt los sieus burèus en Brasil recentament coma Google e LinkedIn. En mai, Apple, a travèrs de Foxconn, anarà fabricar los sieus Ipads ailà. Fòrça fichas se mòvon en lo tablero verd-jaune.

WhatsApp, aqueste aparent grand aliat que dempuèi fa un parelh d'ans nos acompanha en lo nòstre jorn a jorn. Bon, aliat e de còps generador de conflictes. E me fau referéncia pas sonque al famós doublecheck que, per cèrt, es en partida un mite pr'amor que depend de cada dispositiu -es pas çò de meteis en iPhone qu'en BB o en Android . Mas entrarem pas dins aiçò ara.

Vòli uèi far una reflexion en votz nauta envolopa divèrsa d'aspèctes d'aquesta ret e del tipe de comportament qu'avèm generat a l'entorn d'ela e en extension, a la cultura de l'inmediatez que reina en los nòstres jorns. Anam acabar en essent un “plug and play” uman.

Fa un an e pic escriguèri envolopa los esclaus de la motivacion per servir online e aqueste post vòli que siá la siá segonda part. Es incresible cossí nos trobam jornalièrament amb de personas hiperconectadas, ieu la primièra, qu'en luòc d'èsser connectadas son desconectadas del moment present. Cossí serà qu'en Estats Units an illegalizat lo textmesseging mentre caminam.

Aquesta dimenjada doas personas fòrça prèpas son estadas a ieu -de repente- offline de WhatsApp pendent dos jorns. Èra preocupadísima, entendiá pas qué passava. Cridèri per saber s'èran plan e quin foguèt lo mieu estonament quand aquestes dos ex adictos al WhatsApp avián decidit simplament desconectar per complèt pr'amor que se senton 100% depenentes d'aquesta nòva forma de se comunicar.

Nòvas formas de relacion e comunicacion
Vòli pas èsser tanpauc l'avocat del diable, mas un pauc òc o serai. En positiu sabèm ja çò que nos apòrta, nos genèra mens de mails, mens cridadas, nos soluciona de problèmas o de dobtes de forma immediata e nos ajuda en los procèsses del jorn a jorn e del trabalh. Personalament, nosautres en onbranding o usam internamente e amb los clients, quitament per nos comandar d'archius.

Mas e en negatiu… i a tanben una cara B que començam a veire manifestada en de patrons de comportament. Es pas qualquarren d'adolescents ni de personas excessivament depenentas, mas s'as cèrta predisposicion a èsser qualquarren impetuoso aja mai uèlh!

S'es estudiat que lo patron que genèra es de dependéncia, de hiperconexión, compulsividad per conéisser se nos an escrich, s'an recebut los messatges, s'a agradat çò qu'avèm escrich… En definitiva, èsser de pendents de l'autre continualament.

Autre ponch important a tractar es l'interrupcion que genèra  l'arribada d'un WhatsApp. I a d'entrepresas qu'o an regulat per los sieus trabalhadors coma per exemple en las reünions e en d'oraris comerciales, quitament qualques unas an orari per que lo tieu cap t'escriga o daisse d'o far. Se Pòt pas èsser una via liura de peticions a fòra de temps.

D'aquesta manièra pòt generar:

• Interrupcion en lo nòstre procès de trabalh e per tant de pensada.
• Coma consequéncia començam a postergar de prètzfaches pr'amor que respondre se convertís en una prioritat e gaireben una urgéncia.
• Un patron de comportament fòrça comun en aquesta aplicacion se sembla a la relacion qu'avèm amb de personas a travèrs de las rets socialas. La “dependéncia 2.0″ e l'espaci virtual son çò que poiriam cridar aquestes”falses entorns“. Nos permetèm guiños en lo lengatge e en lo pròpri storytelling que via ligues offline serián impensables. Per tant, generam una “complicitat e confidança” qu'existís pas en la nòstra relacion en la vida reala.

Pensem en cossí priorizam cada moment de lo nòstre jorn. A de còps, desconectar es bon per tornar a se concentrar en lo trabalh e nos liberar aital de l'infoxicación que recebèm amb de tantas peticions d'atencion que nos genèran los dispositius mobils e las rets en general.

Nòta: Soi acérrima defensora de las rets, las nòvas tecnologias mas tanben del sens comun que sembla que comence a èsser lo mens comun de totes los senses. Vòli per aquò aportar aquesta reflexion, per que pas nos empachemos del marrit emplec que se li pòt donar al WhatsApp.

83% dels trabalhadors se comprometon pas amb las siás entrepresas. Es una chifra escalofriante, mai quand sabèm que lo compromís e la vinculacion, lo cridat employee engagement es ligat a la productivitat de las nòstras equipas. Acceptar que mai de tres cambras de los tieus trabalhadors son pas implicats ni entosiasmats amb la tiá entrepresa es malaisida. Qué pòdes far per apassionar a las tiás equipas?

En avent clares las valors de la nòstra entrepresa, avèm de bastir una cultura fòrta que fomente dempuèi dins la vinculacion a aquestas valors. Pas nos anclemos en de posicions arcaicas, la cultura 2.0 e las siás idèas de dubertura, collaboracion, onestetat e compartición de valor nos dobriràn los camins de l'engagement.

Las entrepresas an de póner un especial amigui a la cultura organizacional pr'amor qu'a cada còp mai pes. Es present quitament a l'ora que las personas talentosas escuelhan èsser part de la nòstra companhiá coma indica plan Bill Barnett en la siá post When Choosing a Job, Culture Matters. E d'amics, a còp de talonario anam pas aténher passion.  Lo salari es un element per atraire talent mas atenh pas o reténer. Quand parlam de manténer als bones professionales en la nòstra entrepresa entran dins jòc d'aspèctes coma la capacitat de creissement dins l'entrepresa, d'aprendissatge, que supèren los rèptes que lor sometèm e per supausat que partegen las valors de la nòstra organizacion. Lo nòstre rèpte es aténher que totes partegem la cultura de l'entrepresa.

Abans de brica, segontes la miá experiéncia i a dos concèptes basics qu'avèm d'aver fòrça en compte:

1. Nos divertir en lo trabalh. Coma apuntan plan los consultors d'Umor Positiva en la siá web, la psicologia a mostrat fòrça dels beneficis que reporta o passar plan en lo trabalh. Enfortís la motivacion non solament individuala mas collectiva, optimiza la comunicacion intèrna, cohesiona a las equipas, redusís l'estrés e amb tot aiçò s'enfortisson los ligams entre totes los membres de la nòstra entrepresa. A en mai un efècte fòrça positiu en la creativitat e capacitat d'innovacion de las nòstras equipas.
2. Far de pausas de qualitat. Los repauses avientes nos ajudan tanben a èsser mai creatius, a manténer una atencion avienta, a redusir l'estrés e a que las nòstras idèas fluyan melhora coma mòstra aqueste grafic. Berto Pena nos parla d'aiçò abitualament en ThinkWasabi . Avèm de saber cossí una bona gestion de las nòstras micropausas, de pausas e de repauses nos ajudarà a melhorar la nòstra productivitat.

Barrejam aquestas doas d'idèas amb las oportunitats que nos dona lo mond 2.0, o amanissèm tot amb la nòstra cultura e coma resultat avèm multitud d'accions qu'apassionar a las nòstras equipas. Podèm amb el crear un ambient de trabalh propici a la nòstra cultura amb umor, sortam de la rotina e divertiscam-nos, coma qualqu'uns o avèm ja fach amb d'excellentes resultats.

• En lo departament de Cultura de Territòri Creatiu creèrem d'accions simplas que jorn a jorn nos fan gaudir de lo nòstre entorn laboral e nos ajudan a partejar las valors de la nòstra entrepresa. Per exemple, per celebrar lo Jorn de la Diversión en lo Trabalh preparam òm retalhes de papièr amb de sorires, de mostachas e d'uèlhs. L'idèa èra far una fòto de tota l'equipa a mièg matin per commemorar lo jorn e aprofiechar per far una pausa de qualitat. Lo resultat es la fòto d'entèsta. Aquestas fòtos foguèron mogudas espontanèament per l'equipa en de mejans socials e son mòstra de la nòstra cultura dubèrta.
• En Unilever an fach un bon trabalh amb la siá web www.unileverytu.Es . La web es consacrada als sieus consumidors mas las estelas son los sieus trabalhadors. L'idèa es simpla, en las fòtos d'entèsta d'aquesta nòva web apareisson divèrses de los sieus trabalhadors posando en de scènas familialas o d'òci. Aquesta entrepresa a decidit donar protagonisme als sieus trabalhadors qu'aquerisson una importància principala. En citant un article sobratz aquesta experiéncia “d'aquesta manièra, la companhiá a volgut póner de manifèst l'importància qu'a per Unilever los sieus trabalhadors e la diversitat del patron coma reflèxe de los sieus consumidors”. En lo casting participèron volontàriament mai de 135 trabalhadors, mai de 30% del patron, que sortiguèron de la siá rotina, volguèron èsser l'image de la siá companhiá, gaudiguèron en fasent las fòtos… Vesi aicí employee engagement.
• Vesi tanben de cases de capitada en las experiéncias de companhiás aerianas coma Vueling o KLM. Caduna d'elas montèt d'accions qu'implicavan en el activament als sieus trabalhadors e los mejans socials. Fòrça comentada foguèt la campanha de KLM amb de trabalhadors volontaris que respondián tweets en de vidèos. Aital meteis, sorisi totjorn al veire lo vidèo que Vueling realizèt e moguèt en Youtube d'ans enrè amb tota la siá equipa. Son de fantastics exemples de póner a las personas en lo centre, de partejar una cultura dubèrta e participativa, a on l'umor e lo sortir de la rotina cruban protagonisme.

Accions d'aqueste tipe son un grand esturment per crear equipa e las ligar a las nòstras valors. Avèm de pas que trobar es quaus s'adapten a la nòstra cultura e lor donar tòques creatius. Las futuras entrepresas de caps an de sonhar lo sieu talent. Tant dempuèi de recorses umans coma dempuèi la direccion de l'entrepresa. Ponam fòrça atencion en crear equipa amb una cultura partejada. Crear l'aperat employee engagement en las nòstras equipas es un prètzfach essencial per quina organizacion que siá que vòlga aver nautes desempeños. Entendam d'aspèctes fondamentales de las realciones umanas e innovem en las nòstras practicas en creant una cultura actuala e partejada per la nòstra equipa.