Als Directius ‘cresentes’

Al cors de l'Istòria a totjorn agut de personas capaças d'entendre las transformacions de lo sieu entorn abans que los autres. En dependent de l'epòca en que lor toquès viure, podián èsser raiats de  brujos, herejes, fòls o quina autra etiqueta que siá perilhosa. Mas, per sòrt, los tempses an cambiat e existisson actualament de professionals amb vision e empatía per èsser capaças de liderar un cambiament dins las organizacions.

En los projèctes ligats a l'entorn 2.0 lor cridam ’heros’, de personas connectadas e amb capacitat d'entendre la valor de la vinculacion sociala. Ai pas cap dobte que  Colón,Darwin o Edison serián “early adopters” d'unas tecnologias capaças de dinamizar la gestion de la coneissença e l'innovacion  a una velocitat que jamai abans aviá vist l'èsser uman.

L'objectiu d'aqueste post es animar a totas las cresentas qu'apòstan per que la siá organizacion adòpte una cultura capaça de s'afrontar amb capitada a aquestes nòus entorns malgrat que, de còps, las estructuras dessenhadas fa fòrça ans sián reacias a aquestes cambiaments.

Dins los projèctes que desvolopam en Territòri creatiu i a una part fondamentala, qu'es lo trabalh conjonch amb los nòstres clients en implantar una cultura 2.0 dins las companhiás. Totes coneissèm que, en d'organizacions de granda tamaño, es complèx trasladar al conjonch de trabalhadors los messatges claus per entendre una transformacion tan importanta coma es la relacion entre de consumidors e de marcas en una societat enòrmament connectada. Mas la nòstra experiéncia amb aquestas grandas companhiás nos permet veire cossí los projèctes que comptan amb lo supòrt de Direccion Generala atenhon que se traslade aqueste messatge e que fòrça executius e de trabalhadors fagan d'evangelizadores capaces d'accelerar la propagación d'aqueste virus benigno a nivèl intèrne.

Las capacitats d'una organizacion amb cultura 2.0 son enòrmas, mas vòli destacar qualques unas:

• Capacitat de conversar amb de clients e pas de clients d'una manièra leiala e transparenta.
• Capacitat d'aver una estrategia de marca orientada a la vinculacion e pas a la defensa de la reputacion de la marca.
• Capacitat de generar de comentaris positius e aumentar la reputacion de la marca mercés a la comunitat (de mièges bestials).
• Capacitat que los pròpris usatgièrs defendan a la marca en los comentaris negatius.
• Capacitat de pren de decisions dels directius en foncion a de donadas realas de los sieus clients en de mejans socials.

Aquestes Directius ‘cresentes’ son de personas capaças d'entendre l'importància de póner al client en lo centre de las nòstras comunicacions e manténer aquesta vinculacion pendent totes los ponchs de contacte qu'i a entre de marcas e clients en la siá relacion (pre-venta, venta e post-venta) en pensant en de tèrmes a long tèrme, en local d'una forma globala.

Avèm la sòrt de partejar temps en l'implementación d'aquestes plans amb qualqu'uns d'aquestes directius qu'atenhon que lo nòstre trabalh obtenètz de quòtas fòrça anautitas de satisfaccion per èsser de testimònis de l'obtencion de resultats positius en fòrça de los nòstres projèctes.

Me desbrembi pas de las pichonas e mejanas entrepresas amb màger capacitat de manòbra e flexibilitat a l'ora d'implementar d'entorns orientats a l'interaccion amb los sieus consumidors e amb un destacat grop d'empresaris en apostant per çò de digital, e mai se lor tòque apondre d'oras a las siás longas jornadas de trabalh. E o fan, simplament, pr'amor qu'an la conviccion que l'escomesa per la vinculacion en de plataformas socialas a un retorn, a mièg e long tèrme, totjorn positiu.

Per finalizar vos recomandi qualques libres qu'aprigondisson envolopa lo tèma: “Lo mond Groundswell” de Bernoff, “Lo futur del management” de Gary Hamel e, per supausat, #Socialholic, de Juan Luis e Fernando Polo, a on poiretz liéger d'exemples d'entrepresas espanhòlas qu'an ja iniciat aqueste viatge sens retorn amb los sieus clients e a on son las claus per orientar las companhiás fasiá la P de “people“.

Image d'afloresm en Flickr