Sociala Commerce, l'unic limit es la tiá imaginacion

Lo darrièr divendres anèt als #TcDesayunos Fernando Aparicio, expèrt en ecommerce e negòci digital. Entre las fòrça causas que nos comptèt, me faguèt soscar mai que mai un comentari: “Lo Social Commerce es pas lo futur, es part del present”.

Nos trobam fòrça còps amb de questions sobratz lo Social Commerce (vos daissam una reflexion de Fernando Polo sobre aiçò) e cossí podèm o adaptar a las entrepresas. Facebook Dona los sieus primièrs passes, en permetent que se vendan de produchs mejançant las siás pròprias aplicacions, qualquarren qu'aprofièchan qualques marcas. Unas autras òptan per crear las siás pròprias botigas (podètz trobar fòrça exemples).

Aquestes primièrs aprochaments cap a la venta sociala lançan lum cap al tan cercat ROI en aquestes mejans. Èsser capaç de monetizar la preséncia en de rets es un primièr objectiu, mas…

Cossí podèm crear la nòstra botiga sociala? Mai encara, qué vòl dire aquò?

Fins a disiam adès que los inicis del Social Commerce contemplavan inclure la possibilitat d'escriure de comentaris en los produchs mejançant plugins de Facebook o quitament permetre que los usatgièrs partegèsson çò que cercavan. Lo seguent pas natural es vendre dins la plataforma, permetre als usatgièrs aquerir çò que desiren dins una ret coma Facebook. A la fin e al cap, se navegauen en la ret, perqué lor obligar a sortir per crompar?

Ai de reconéisser que la part mai divertida comença quand decidissèm vendre dins las rets qu'o permeton. Podèm pas nos cénher a çò que nos permeton los esturments gratuits o las app oficialas de la ret. Nos cal èsser capaces de conéisser qué nos permet cada ret per traire lo sieu maximal partit.

En prenent coma exemple Facebook, avèm de saber que nos permet:

1. Conéisser lo sieu grafo social: en accedint a de donadas d'usatgièr cada còp que nos de lo sieu permís, d'amics, de datas, de gostes, ubicacion… (parlam d'aiçò en aqueste post).
2. Mostrar l'activitat de los sieus contactes.
3. Dinamizar l'activitat de l'usatgièr en lo mur del rèste d'usatgièrs.
4. Trabalhar amb Frames, jos fòrça tecnologias (es pas mai obligatòri l'emplec de FBML ni d'apps pròprias de Facebook).

Aquestas aurián d'èsser de nòstras unicas limitacions. Practicament pas avèm cap, nos marca pas que los limits qu'avèm.

Per començar, avèm de pensar en lo procès de crompa qu'an los nòstres usatgièrs e en cossí podèm impactar en el o traire partit d'aiçò per la nòstra entrepresa.

D'aquesta forma, lo nòstre objectiu auriá d'anar encaminado a incrementar las ventas e a eliminar las barrièras de crompa en la mesura de çò de possible.

Pensem en los seguents exemples:

1. Capturar de convèrsas que los usatgièrs exprimisson en el la siá intencion, amb d'exemples que nos conferís coma el l'escota activa comerciala.
2. Ajudar als usatgièrs a escuélher la melhora opcion en cada cas, en permetent que partegen la decision amb los sieus contactes e d'amics que considèren d'expèrts en lo tèma o que creen que lor pòdon aportar mai. Un bon exemple seriá aquel que l'aplicacion nos avertisca en el amb d'exemples de presents per d'amics en foncion de los sieus gostes. Un exemple coma lo d'Amazon , qu'entre totes ajudan en el a davalar los prèses.
3. Executar la crompa: ajudar a l'usatgièr en la decision, permetre que decidisca cossí pagarà e  capturar aquestas donadas per de prèpas escasenças (fins a Heinz s'apunta a l'iniciativa).
4. Aténher que lo procès de crompa d'un usatgièr impacte en lo dels autres usatgièrs: expausar las crompas que s'es realizat, aténher de recomandacions, de testimònis d'emplec e quina autra activitat que siá que faga que d'autres usatgièrs redusissètz las siás barrièras de crompa.

Fin final, avèm d'aver en compte qu'aquestes procèsses auràn incidéncia en de desparièrs moments e en de desparièrs luòcs, per çò que l'esfòrç serà considerar la forma d'aténher una sola experiéncia.

Siam pas nosautres es quaus nos ponam de limits, conescam las plataformas que trabalham en el, entendam qué nos permeton far e qué pas. Alavetz, siam agressius en la nòstra estrategia en aprofiechant tot çò que nos ajude a crear de melhoras experiéncias e mai exportables cap a d'autres usatgièrs.

Image de BestofWDW en Flickr