Usar de rets socialas o bastir de rets socialas, tu decidisses

Simple exemple de qualques connexions del compte de Tcreativo en Twitter a travèrs de MentionMapp

Remembrarai a visitants abituals e esporadics que manteni l'abitud analogica d'apuntar en de libretas e amb lapicero. Los quasèrns de papièr amb d'espiralas, a diferéncia del mond digital, an extension finita per çò que, de quand en quand, tòca estrear libreta. Dobrissiá justament ieu una nòva quand Josep Boada me demandava que desbrembès pas aquestas nòtas e las passès del grafito als bits. Pendent una autra pacienta espera en qualque reünion feniguèri per escrbir çò de seguent:

Bastisses de rets socialas, pas los esturments que se sonan de rets socialas

Anam amb un exemple fòrça significatiu: Paco González, lo famós locutor de ràdio esportiua, dobriguèt lo sieu compte de Twitter e als paucs jorns, dison los cronicaires, la barrèt davant l'aluvión d'usatgièrs, de questions, criticas e de demandas. Es interessant liéger los arguments esgrimidos. Prestatz-vos atencion:

I a criticas que m'agradariá respondre, de questions que molan, de gents que demanda de favors… Ièr meteis me recomandèron de tantes libres que me demorèri pas a la fin amb cap. Ieu voliá èsser en contacte amb mai gents, mas aquò es soltaros un rollo, e vos escotar pas ni vos respondre. E per aiçò, ai ja la ràdio.

“Òc, siás ja qu'i a de gents qu'a fòrça mai [de seguidors]… mas a ieu pas me dona ni temps a liéger totes… vesi pas l'interactividad“

Lo professor Manuel Castells publiquèt fa de fòrça paucs ans un excellent e vast trabalh titolada Comunicacion e Poder. En el acuña un tèrme – que Carlos Scolari critica fòrça plan- qualquarren mosqueante pel conjonch d'esturments qu'a lo poder teoric de donar votz a totas las personas: “de mejans d'autocomunicación de massas”. En daissant al marge las imperfecciones que pòsca conténer la denominacion, rebat òc una dels vessants possibles que pòdon aténher doncas, en la miá opinion, tre un nombre – siás pas cual, mas parlam totjorn del nombre de Dunbar – se produsís una situacion que rebat coma el Paco González: çò que se supausa qu'existissiá per generar interaccion, se convertís en realitat en un altavoz, exactament la meteissa critica que se fasiá dempuèi las originas miticas dels manifèstes qu'alimentèron l'ideologia del dos-ponch-zèro.

Los “altavoces” de la comunicacion de massas an de vertuts interessantas: s'arriba a muchísimas de personas, se genèran miles d'impactes e aquò permet aténher  d'efèctes positius coma es la consciéncia que s'existís e que fòrça personas t'an en compte. Per exemple, i a d'actors qu'aumplisson las siás foncions sonque amb s'anonciar en Twitter. Mas los negatius seguisson aicí: aumenta lo sorrolh (es dire, los messatges sens interès), la qualitat de las convèrsas se redusís (de gents qu'es amb el pas interessanta debatre per la diferéncia de coneissenças o per las dolentas formas) e tot tend a reprodusir los meteisses efèctes de la television comerciala: cal s'adaptar al minim comun denominador del gost per poder sosténer de massas d'usatgièrs d'aqueste meteis volum.

Los positius an la siá utilitat per far publicitat coma s'es totjorn fach. La visualizacion de las reaccions (fòrça mai que l'interactividad, coma soslinha González) permet aver informacion qualitatiua en temps real de las percepcions, pres amb lo suenh que calga las prene. Mas, pel contrari, aquestes efèctes positius se tornan en negatius quand çò que precisi es un teissut social que m'enquadrar que produsisca en el çò qu'aviá de besonh l'estela de la ràdio esportiua: d'interaccions realas e amb significat. Ont aquerís tota la siá dimension aqueste besonh? Doncas clarament en las ligues B2B e en qui lor cal desvolopar una marca personala, marca personala qu'a fòrça que veire tanben amb los integrants d'aquestas companhiás qu'an coma de clients d'entrepresas e de ventas complicadas e de longs cicles. Ventas que la reflexion, la complexitat de la decision e lo sieu còst redusís en el o elimina los elements emocionales qu'implica aquesta venta.

Es dire, aquestas personas e d'organizacions lor cal pas bastir de massas de seguidors que li pèrdon a el la pista e pòdon pas individualizar lo tracte, mas que lor cal bastir rets socialas realas que, en partida, dispausan ja. L'esturment çò qu'apond es un instrument per engrandecer e enriquir las rets socialas realas que li aperten a el en redusint los gras de separacion, aumentanto la siá reputacion dins elas e en creant “agenda”, es dire, aver la capacitat d'influir en la creacion dels tèmas de discussion dins una seria de rets que confluyen de grops d'interès. En aqueste entorn, d'esturments coma los blogs classics, Quora, de fòrums e de grops e de listas de corrièr (Linkedin, Google, etc.) permeton en el comentaris vastes e soscats, enlaces a d'autres espacis, recuperar de tèxtes e d'observacions del passat e, en definitiva, crear tot un procès de reflexion comuna, qui que siá que siá la distància fisica e que condusís a enfortir de laces entre de personas jonhudas per un interès.

Tornem a d'exemples reales. M'empunti amb un blogger intèrne d'una entrepresa. Amie meses en trabalhant en aqueste blog amassa amb d'autres companhs. La mission es clara: crear una percepcion dins un mercat redusit e complèx que la siá entrepresa es innovadora, se tròba en l'avantgarda tecnologica e los integrants de la siá fòrça comerciala (de consultors, executius de…, etc.) dispausan d'un plus de coneissença vitala per aconselhar. Es aicí a on cal entendre lo potencial de l'esturment: enlazar mai e de manièra constanta a las gents que lor implica dire non solament qu'as liejut e, per tant, efectuat una reconeissença qu'implica un fortalecimiento de la relacion, permet dobrir camin a d'autras relacions e supausa partejar de fonts, es dire, demostrar qu'as de coneissenças e informacion que los autres compausants d'aquesta ret avaloraràn.

En seguint amb lo potencial de l'esturment e en se centrant en la siá foncion, poirà far mai: facilitar la direccion de la siá blog als assistents a una ponéncia en un eveniment public, informar de l'etiqueta que lor cal seguir en aqueste espaci per aquesta al jorn de las siás tematicas, anonciar qu'efectuaràs un resumit de çò de liejut e çò d'expausat per d'autras personas en aqueste eveniment en apondent las tiás impressions (e mai enlaces) amplie lo poder de relacion e de creacion d'agenda. A aiçò seguís lo poder de “desvirtualización”, la salutacion personala amb d'autras personas enlazadas que s'es tescut amb el una ret de deliberacion. En definitiva, l'emplec en d'audiéncias redusidas e “sofisticadas” dels esturments socials çò que permet es incrementar la fòrça de las relacions personalas realas, aquestas que se dona en el la man e, sens aver de trincar lo gèl, se pòt aver una convèrsa que condusís vertadièrament a las tiás fins personalas e empresarialas.

Las consequéncias per una estrategia corporativa de mejans socials son importants. En primièr luòc, nos amie a segmentar la nòstra preséncia en ret pel tipe de convèrsas que volèm liderar o establir. Aumenta la riquesa de las relacions e la prigondor de las meteissas. Pensatz-vos en de jornalistas e bloggers especializats a on l'escambi a de bastir confidança.

En las relacions qu'an de ténder los integrants de l'organizacion amb lo sieu sector e los sieus grops d'interès. Càmbian las mediciones: lo nombre de seguidors es pas mai que mai considerable, interèssa saber quién te seguís e l'atencion que presta. Evidentament, aquò condusís pas a de ventas massivas de cartons de lach, que requerís d'autra comunicacion quitament en de mejans socials, mas es imprescindible se se vòl extraire tota la valor de las formas de produccion que genèra lo mond de las rets: la cocreación, l'outsourcing, la reputacion, l'innovacion… cosas que, segur, servisson a tanben vendre e mai se se note pas en lo jorn a jorn. En mai, melhora çò qu'apren l'organizacion colectivamente, empodera a las personas e incrementa la satisfaccion del trabalh.

Digatz-me se raii aquesta observacion de la libreta.