Entrevist a Gemma Muñoz

Començam uèi una nòva seria d'intradas, en forma d'entrevistas, cuyos de protagonistas son los collaboradors de lo nòstre blog. La primièra en dobrir aquesta seccion es Gemma Muñoz, la nòstra analista web favorita.

Gemma Muñoz es directora del departament d'analítica web e de rets socialas en Bankinter. Escriu tanben en lo sieu blog personal Ont es Avinash quand se li a de besonh?, E en twitter coma @estonada.

1.- Crees qu'existís, en lo contorn empresarial, consciéncia de las possibilitats qu'ofrisson lo social mièja? Depend de l'entrepresa. En la miá opinion i a una paur a l'exposicion que las entrepresas sabon pas daissar de costat e aquò lor empedís entrar en la convèrsa que se pòsca generar en torni a elas. Mas evidentament pas coneisson las possibilitats del social mièja pr'amor que, s'o faguèsson saurián que l'unic que pòt ajudar a l'evolucion de l'entrepresa es l'usatgièr insatisfecho.

Las possibilitats qu'ofrisson las rets socialas se descobriràn sonque se l'entrepresa comença per definir unes objectius, dessenhar una estrategia, per partejar, per escotar, per èsser actiu. E per mesurar tot a veire s'es près de la capitada.

2.- Cuentanos Una campanha amb fòrta compausanta en social mièja que t'aja agradat. La campanha que m'impressionèt mai foguèt era quau menèt a tèrme IKEA en Facebook per la siá simplicitat e potenciala. Lo dobrir un perfil del director de la nòva botiga en facebook per que etiquetèsson los objèctes qu'apareissián en las siás fòtos me sembla absoludament geniala, es una campanha qu'a de besonh pas de grandes recorses, que s'alimenta amb los pròpris fans de la botiga e que genèra sorrolh bon. M'a fascinada.

3.- Crees que totas las entrepresas an d'èsser en las rets socialas? Creï que cap entrepresa a de se demorar al marge de las rets socialas. Las personas o d'usatgièrs son dins qualque ret sociala, prenon de mai en mai de decisions en basa a l'informacion que gestionan o las relacions que mantenon en qui que siá dels canals disponibles. Per connectar amb eles, amb de personas, cal èsser ailà.

E mai se siatz pas que per melhorar la qualitat de lo sieu servici en escotant de primièra man las convèrsas que se genèran en la web, las entrepresas aurián d'èsser aicí.

En la miá opinion, una entrepresa a de fixar los sieus objectius e sonque alavetz decidir en quina ret sociala a d'èsser per los aténher en basa al public target. O siatz, totas las entrepresas an d'aver preséncia en las rets socialas mas de cap manièra las entrepresas an d'èsser en totas las rets socialas.

4.- Perqué aquesta passion per l'analítica web, qué es çò que li fa especiala? Tà ièu l'analítica web es lo mieu trabalh e lo mieu hobby. En mai de me trobar qualquarren nòu cada jorn, lo rèpte de per un costat ensajar melhorar la web d'un negòci en basa a l'experiéncia que daissa l'usatgièr e per d'autre l'evangelizar en la pròpria entrepresa (e fòra d'ela) fa que m'ilusione per lo mieu trabalh. Descobriguèri adès que los japoneses a aqueste tipe de passion la cridan Ikigai. Lo mieu ikigai es seguir en aprenent, ensajar aportar qualquarren a qui li interèsse aqueste tèma e gaudir cada jorn amb las métricas, las campanhas, l'estrategia, los resultats… poder seguir en trabalhant en çò que m'agrada e motivar a qui m'entornejan.

Çò es çò d'especial, que me fa a pensar e sentir visca. E es pas que trabalh!

5.- Qué t'apòrta collaborar en lo blog de Tc? En lo mieu darrièr post en eTC quauquarrés comentèt que, a basa de me liéger, aqueste mond de l'analítica web li semblava pas tan peñazo coma a la debuta. Çò Que m'agrada de collaborar en lo blog es qu'aqueste tèma pòt arribar a fòrça gents qu'en principi a pas brica que veire amb l'analítica web e pòdon s'avisar qu'es vertadièrament un mond apassionant e qu'es encara per descobrir. Poiriam dire que m'ajuda a evangelizar :)