Mesura e Analisa: de Primièrs passes en un Tèst

“Sabes cual es la diferéncia entre la tiá e ieu? Qu'ieu fau qu'aquò lude” Will Smith en Men In Black

L'objectiu de quin negòci que siá online es melhorar l'eficiéncia del site, per çò qu'es essencial l'asentar l'estrategia de testar lo contengut, per conéisser la conducha del visitant e aital optimizar la navegacion pel site e lo sieu rendiment.

Per sometre un tèst en lo site, la proposicion a d'èsser en linha amb las iniciativas de l'entrepresa e lo ROI potencial, per èsser segurs que supausa una oportunitat es considerabla pel negòci. Aquò s'atenh sonque se la/s KPI escuelhuda/s es era quau pròva l'ipotèsi e que las variantas son las opcions de melhorament que cercam.

Lo problèma es saber focalizar plan los esfòrces en un objectiu central per èsser vertadièrament efectius. Lo primièr ponch de referéncia sòl èsser melhorar los ponchs d'en primièr al site, o las paginas de registre o de finalizacion de crompa del produch o servici. Es en aquestas paginas a on verificarem de manièra mai facila se trionfam o pas.

Après escuélher lo “ont” caldriá determinar lo “qué”. Es dire, seleccionar los elements qu'anam utilizar. Ven aicí la question del milion… Quin element de la pagina ai d'escuélher per testar?

A l'aital coma basam las decisions en las donadas analisadas, auriam de basar aquesta classa d'eleccions en de fachs e pas en de prediccions personalas, e mai se l'instint tanben ajuda :)

L'element escuelhut auriá d'aver relacion amb çò que volèm melhorar. Comencem per un exemple. Imaginem que volèm melhorar lo ratio de retruc de la nòstra pagina principala, la home. Aqueste serà lo nòstre objectiu principal. Qué variables an impacte en aqueste objectiu? Estudiem plan la pagina, de quines elements son los mai linkados? Avèm de campanhas intèrnas? Quin contengut es lo mai sollicitat? Avèm d'enquèstas de qualitat amb los clients a on ajan daissat qualque comentari al respecto d'aquesta pagina en concrèt?

En analisant las donadas qu'avèm al respecto de la home, aurem qualquarren mai clar quin pòt èsser lo nòstre element a testar. Pòt èsser la campanha, pòt èsser una telefonada a l'accion o un element visual. Ponam qu'en la nòstra home i a una taula amb totes los produchs qu'ofrissèm en lo nòstre site:

Es lo moment de lançar la nòstra ipotèsi, seriá dins aqueste cas: “Variar lo contengut e la visualizacion de la taula de la home li cal veire amb lo ratio de retruc de la nòstra home”.

Après l'ipotèsi, arriba lo moment esperat… la prediccion: “Se cambiam la taula de la home, redusirem lo ratio de retruc de la nòstra home”.

Pòt semblar una necior, mas l'establir l'ipotèsi e la prediccion es basic pr'amor que daissa la nòstra mèta clara e nos ajuda a escuélher las KPIs que mesuraràn s'aquesta prediccion es corrècta o pas. Dins aqueste cas nòstras KPI son claras, lo ratio de retruc e lo clickthru de la nòstra taula :)

Es lo moment de definir e dessenhar las distintas d'opcions qu'anam testar. Nosautres testarem l'actuala taula contra aquestes 2 de dessenhs:

Un còp que los dessenhs son creadi, avèm tot lo pretest preparat, tant los detalhs de l'experiéncia conceptuala coma del dessenh: ponch de tèst (nòstra home), objectiu (redusir lo ratio de retruc de la home), ipotèsi (la taula influís), prediccion (una nòva taula melhorarà lo ratio de retruc), KPIs (ratio de retruc e clickthru de la taula) e los dessenhs a provar.

Aqueste document serà la basa del tèst, totes los implicats sauràn qué cal testar, perqué, amb quin objectiu e cossí o mesurar. Mancariá pas que per determinar la data del tèst e o donar de nauta.

Se lo tèst complís pas las expectativas, cal revisar las especificaciones cuanto abans, aprendrem de la nòstra experiéncia. Es important que lo tèst dure pas longtemps per que l'estrategia foncionatz. Provatz-o, un tèst pòt èsser la diferéncia entre un bon site e un grand site :)

Seria ‘Mesura, analisa e cor’ de Gemma Muñoz en eTc:
- Lo principal objectiu de l'analista web
- La capitada en una campanha extèrna
- Optimizar mejançant long tail

_______________________________________________________________________________

Gemma Muñoz es Web Analytics Manager en Còla Security. Escriu tanben en lo sieu blog personal Ont es Avinash quand se li a de besonh?, E en twitter coma @estonada.