Jazztel se desencusa pel spam telefonic e demanda collaboracion per o frenar

Lo spam telefonic e las visitas domiciliàrias de comercialas es proïbit dempuèi lo jorn 1 d'aqueste mes, mas totun las telefonadas amb publicitat dels operadors contunhan. Davant l'avalancha de planhs, Jazztel demanda collaboracion per identificar als agents comerciales que se sautan las nòrmas.

En pagina oficiala de Jazztel en Facebook pòdon se liéger de nombroses messatges de protèsta de personas argaròtas amb la publicitat telefonica de l'operador. S'es format quitament un grop d'afectats que compta ja amb 400 membres. L'operador demanda de desculpas en un messatge e pon a disposicion un email per facilitar las donadas que permetan identificar als comerciales.

Lo spam telefonic, proïbit dempuèi lo jorn 1 de març

La Lei 29/2009 que se modifica per el lo regim legal de la competéncia desleiala e de la publicitat pel melhorament de la proteccion dels consumidors e usatgièrs, foguèt publicada lo 31 de decembre de 2009 e donava un tèrme de dos meses per que las entrepresas apliquèsson la nòrma. Dempuèi lo jorn 1 de març, lo sieu contengut es d'obligat compliment pels operadors e per las entrepresas que distribuisson los sieus produchs.

En concrèt, la lei obliga a que s'identifique lo remitente, en demorant proïbidas las telefonadas comercialas amb numeròti amagui. En mai, l'operador "aurà de permetre al consumidor daissar constància de la siá oposicion a seguir en recebent de proposicions comercialas". Los comerciales que realizan de visitas domiciliàrias, auràn de respectar la peticion d'un inquilino s'aqueste vòl pas que se li shòrde dins lo sieu ostal.

Dolentas practicas

Lo foncionament d'aquestas entrepresas consistís en obténer un listat de telefòns e los sieus titulars tre los listats de telefonics publics. Mejançant un logicial mercador, s'establisson de desenas de telefonadas simultanèament que son assignadas a cada operador , a mesura que los destinatarios descuelgan lo telefòn.

La majoritat de las telefonadas se realizan a primièra ora de la serada o a l'ora de sopar dins l'estat espanhòl, per trobar a l'ostal al maximal nombre d'usatgièrs. Mercés a la VoIP, lo còst d'aquestas telefonadas es practicament nul per l'entrepresa, que sòl èsser plaçada en l'estrangièr, principalament en sudamérica.

Son de distribuidors que trabalhan a comission e recebon una quantitat per cada nauta realizada. En lo sieu afan per captar lo màger nombre de clients, en d'escasenças recorron a l'engana, en fasent creire que representan a Telefonica, o quitament a la CMT. En los cases mens grèus, prometon fibra óptica, ADSL "digital" o una velocitat impossibla.

La question es quién es lo responsable? L'entrepresa distribuidora o l'operador que li representa a el?